コーポレートサイトはターゲット設定が大切！その理由や決め方も紹介

コーポレートサイトの制作を考えている担当者のなかには、コーポレートサイトのターゲット設定に悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

この記事では、コーポレートサイトにおけるターゲット設定の重要性について解説します。また、ターゲット設定の方法や事例についても触れています。ぜひ参考にしてみてください。

コーポレートサイトにおいてターゲット設定が重要なのは、4つの理由があるからです。

ここからは、それぞれの理由について解説していきます。

ターゲット設定をおこなうことで、コーポレートサイトで作成するべきコンテンツが決定します。ターゲットが決まっていることで、「だれに」「何を」「どんなふうに」訴求すればいいのか見えてくるからです。

これらのコンテンツが混在していると、サイト全体として誰に発信しているものなのかわからなくなってしまいます。ターゲットを設定していると、すべてのコンテンツにおいて統一感を持たせられます。

コーポレートサイトのコンテンツの作り方については、こちらの記事で詳しく紹介しています。ぜひ参考にしてください。

ターゲット設定により、コーポレートサイトのデザインの方向性が決まります。ターゲットの興味や関心に沿ったデザインにすることで、よりユーザーの心理に刺さりやすくなるからです。

サイトのデザインは、単に美しさやかっこよさを表現すればいいというわけではありません。ターゲットが普段どんなことに興味を持っているのかリサーチし、それを取り込む必要があります。

もし安さやコストパフォーマンスの良さを重視するユーザーをターゲットにするなら、「お得感」を演出したサイトにするのが最適です。反対に、クオリティを重視するユーザーがターゲットになるなら、「高級感」を演出すると良い印象を与えるでしょう。

ターゲットを設定することで、ファーストビューで何を訴求するかが決まります。ファーストビューはサイトに訪れたユーザーが最初に目にするページです。ここでターゲットにとって興味のないコンテンツが掲載されていたら、離脱されてしまいます。コーポレートサイトの効果を最大化するには、ファーストビューでターゲットの心を掴むことが大切です。

さらにターゲット設定により、どのように集客するかが明確になります。集客の方法は、主にSNSとWebの2つの方法があります。以下では、それぞれの方法について解説していきます。

SNSによってメインユーザーが異なっています。各媒体のメインユーザー層は以下のとおりです。

LINEは比較的どの層からも利用されていますが、そのほかの媒体はメインユーザー層が大きく異なっています。もしここでターゲットを決めずに媒体を選んでしまったら、届けたいユーザーに届けられないでしょう。

ターゲットがどんなSNSを利用しているのかリサーチすることが大切です。

Webの場合、ターゲット設定によってどのキーワードを使用するか絞ることができます。それはより多くのユーザーにアクセスしてもらうためには、検索結果の上位に表示させなければならないからです。

ターゲットを設定しなければ、どのような情報をユーザーが欲していて、どのようなキーワードで狙っていけば良いのかわからず、やみくもにコンテンツ制作をすることとなるでしょう。必要な情報を届けるためにもターゲット設定は重要です。

コーポレートサイトにおいてターゲットを設定する際は、以下のようなステップで決めていきます。

ここからは、それぞれのステップについて解説していきましょう。

はじめに、実際の顧客を参考にターゲットを決めていきましょう。実際の顧客を参考にすることで、より自社商品やサービスを利用してくれるユーザーに近づくことができます。もし顧客の属性が分からないという方は、営業部の担当者に質問してみるといいでしょう。

ここでポイントとなるのは、個人向けなのか、法人向けなのかをはっきりと決めておくことです。その理由は、個人と法人では意志決定者が異なるからです。個人は自分で好きな商品を選べるのに対し、法人は意志決定者が複数人存在するため、購入するまでのステップが長くなります。

こうしたちがいから、この段階で個人か法人かを決めておくことがポイントです。

顧客を設定したら、どんな課題を抱えているのか考えていきましょう。顧客の課題を見出すことによって、アプローチ方法が明確になります。

ユーザーは困っているときほど商品やサービスを利用したいと思うものです。なるべく具体的にイメージできるよう課題を考えていきましょう。

もし顧客がどんな課題を抱えているのか分からないなら、営業担当者に質問してみるといいでしょう。また、ヤフー知恵袋やTwitterなどを利用して、ユーザーの質問を集めてみるのも効果的です。もし身の回りにターゲットに近い人がいないなら、インターネットを駆使してみましょう。

顧客の課題が設定できたら、自社商品やサービスでどのように解決できるのかを考えていきます。ユーザーはどのように解決できるのかがわからないと、商品を買おうとは思いません。

自社の商品やサービスを購入する際、事前にどんな情報を知りたいと思うか考えてみましょう。数ある商品やサービスのなかで、自社商品を選んでもらうには情報がなければなりません。

もし公開されている情報が少ないと、ユーザーが離脱してしまう可能性もあるので、顧客が本当に知りたい情報は何か？を洗い出し、コンテンツを作成していきましょう。

商品やサービスを購入することで、どんなメリットが得られるのか考えていきましょう。メリットを考えることで、競合他社との違いを明確化できるようになります。

「価格が安い」という点は、メリットととらえないようにしましょう。価格が安いことをメリットにしてしまうと、価格競争に陥ってしまい、商品・サービスの価値が下がってしまうことになりかねません。

最後に、この記事でご紹介した手順を踏まえたターゲット設定の事例を紹介していきます。今回は洗顔フォームを販売するメーカーとしてターゲット設定を考えていきます。

はじめに、コーポレートサイトがだれに向けたものなのかを考えていきます。今回は洗顔フォームの購入者のうち、もっとも多いのが20～30代の女性だと仮定して進めていきます。

さらに具体的な顧客をイメージするため、以下のようにペルソナ設定を行って属性を考えていきます。

顧客のイメージが出来上がったら、どんな課題を抱えているのか考えていきましょう。まず、ペルソナを参考に以下のように課題を書き出していきます。

またインターネットで検索すると、以下のような悩みも見られます。

上記で考えた悩みのうち、自社商品が解決できる問題はあるのか考えていきます。たとえば、自社商品には以下のような特徴があると仮定して、以下のように課題解決の軸を考えていきます。

商品の特徴

角質をケアすることでニキビ予防にも繋がることから、「大人ニキビが治りにくい」という悩みにフォーカスできそうです。

顧客が洗顔フォームを購入する際、以下のような情報を求めていると考えられます。

コンテンツやトップページの訴求には、これらの疑問を解決するようなテキストがあると効果を期待できます。

最後に自社商品のメリットを明らかにしていきます。今回の場合、競合の商品と比べて特徴的な点が2つあります。

商品の特徴

1つ目が、泡立てるともちもちとした泡になることです。これにより、ユーザーは気持ちよく洗顔できるようになるでしょう。また、「もちもち」という部分を強調することで、「どんな感触なんだろう？」と興味を持ってくれそうです。

そして2つ目が、個包装されていることです。通常はチューブに入っているので、旅行や出張などのシーンで活用できることが考えられます。

以上のターゲット設定を踏まえると、以下のようなユーザーにアプローチできそうです。

ターゲット層

これに対し、自社商品はこのようにターゲットに訴求します。

訴求ポイント

このように、ターゲット像を明確にし、どのように問題を解決できるかが決まると、サイトのデザインやコンテンツの方向性が決まっていきます。

この記事では、コーポレートサイトにおけるターゲット設定の重要性について解説していきました。ターゲット設定をおこなうことで、デザインやコンテンツの方向性を決めることができます。

ターゲット設定をおこなう際のポイントは、以下のとおりです。

これらのポイントを意識することで、集客ができるコーポレートサイトにすることができます。これからコーポレートサイト制作をおこなう方は、ぜひ参考にしてみてください。