Webサイトで思ったような効果が出ていない時の原因と解決方法

Webサイトを運営することは、自社商品やサービスを知ってもらうだけでなく、企業理念に共感してもらう窓口としても多くの人へのアピールにつながります。

ここでは、Webサイトをもつことで会社にとってどのような効果が得られるのかを詳しく説明していきます。

いままで対面やチラシ、広告だけで集客していた会社もWebサイトを使ったビジネスモデルを取り入れていかないと生き残れない時代になりました。

ビジネスモデルを組み立てるうえでのWebサイトの効果について紹介していきます。

Webサイトをもつことでまず考えられるのは、自社商品やサービスを知ってもらうことで、購入につなげやすいという点です。

商品やサービスの詳細についての情報を掲載したり、最新情報を定期的に更新することで新規ユーザーの獲得、既存ユーザーの顧客満足度の向上にもつながります。

自社商品やサービスを知ってもらい、興味をもったユーザーが購入に流れるのが理想ですが、購入しなくても認知してもらうだけで今後購入するきっかけにつながります。

対面での営業スタイルよりも、より多くの人に自社商品やサービスを知ってもらい興味をもってもらえる入り口としてWebサイトは大きな役割を持ち新規顧客の獲得や市場拡大を考えられるので自社商品やサービス専用のWebサイトを運用することは大きなメリットと言えます。

商品を購入したユーザーが使い方に困ったときや再度購入するときのために問い合わせフォームを充実させたり、メルマガなどでユーザーに長期的にコンタクトをとったりすることで、顧客満足度の向上にもつながります。

商品やサービスを利用してもらい終わりではなく、新たな商品やサービスのアピールする場としてWebサイトを最大限に活かすことができます。

自社商品やサービスをアピールし購入してもらうためにWebサイトを作っても実際に大きな効果が出ないときもあります。

事例を見ながら注意点を解説していきます。

自社商品やサービスに合ったユーザーを絞ってWebサイトを構築したつもりでも、いざ運用をスタートしたら反応が悪かった、という事例は少なくありません。

商品やサービスを生み出した視点のみでユーザーを絞り込むのではなく、ほかにどんなユーザー層にもアピールできるのか、SNSやABテストを繰り返して分析調査をおこない、改善しながらWebサイトを運用する必要があります。

Webサイトを構築しリリースして終わりではなく、PV数が悪い原因やCV率につながる改善点を常に模索しながら微調整を繰り返し運用する必要があります。

商品やサービスに合ったキーワードでコンテンツを大量に作ったのでSEO対策は完璧だと満足するのではなく、検索結果で上位表示されるためにほかのWebサイトと自社サイトを比べ足りない点を補いながら運用していく必要があります。

Webサイト運用だけではなくSNSも使い幅広いユーザーへ自社商品やサービスを認知してもらい「使ってみたい」と思ってもらうことが重要です。

「使ってみたい」と思うユーザーがどんなキーワードで検索をして自社サイトへ辿り着くのか逆算してSEO対策をしていく必要があります。

商品やサービスを利用してもらうだけではなく、一度サイトに訪れたユーザーが再度訪れるようにサポートや新商品のリリース情報を常にアップデートする必要があります。

現状の自社サイトから安定して収益を得ているから終わりではなく、なぜ上手くいっているのか？なぜ上手くいかないのか効果検証と改善を常に繰り返す必要があります。

上手くいってない場合にはモニターにより実際に商品を使ってもらった感想や改善案を出してもらう。商品やサービスの違った切り口があるかもしれない。など常に可能性や課題を出し続ける必要があります。

Webサイトが収益や売上につながる為に必要なポイントを3つ説明していきます。

自社商品やサービスをサイト上でしっかり理解してもらいたい、という思いからメッセージを詰め込み文字ばかりになってしまう。自社サイトに訪れたユーザーが次にどんなアクションをすればよいのか分かりにくい。そのようなサイトは商品やサービスを購入する前にユーザーの離脱につながります。

このように自社のWebページに訪れたユーザーが行動しやすい構造が購入や問い合わせに流れやすくなります。

検索結果からユーザーが自社Webページに訪れても欲しい情報がなかなか見つからない場合には離脱につながります。訪れたユーザーが欲しい情報がスマホ画面なら一画面で表示される工夫し言葉を削る、購入までのアクションを減らすなどユーザーが利用しやすいページデザインを意識しましょう。

一度訪れたユーザーが再度訪れたときに新しい情報が更新されている状態を保つことで、実際に購入につながらなくても、見込み顧客として未来の顧客へとつながります。

自社Webサイトをリリースした後に自社内で運用とサポート、コンテンツを作り続けることが難しい場合には運用代行会社に依頼することもおすすめです。

Webサイト構築からSEO対策と調査、コンテンツリリースをすべて手がけるプロフェッショナル集団のTHINkBALなら効果的なWebサイトの提案ができます。

Webサイトから集客や問い合わせにつなげたいときに効果的な方法を3つご紹介します。

自社商品やサービスに関するキーワードで検索されたときに上位に表示されることはユーザーからすると価値のある商品・サービスという認識になり、PV数が上昇します。

PV数が多ければ商品やサービスを購入するCV率も自然と上がるため、検索サイトで上位に表示されるためのSEO対策をおこなうことは重要です。

ただ関連するキーワードの記事を量産すればよいだけではなく、同じ商品やサービスをちがった切り口で訴求する能力も必要です。

このような総合的なSEO対策ができる知識を社内で育成することは難しいのでプロフェッショナルに外注することも検討しましょう。

自社サイトに辿り着いたユーザーが商品やサービスを購入する前に問い合わせたいときに利用する問い合わせフォームを見直すだけでCV率の上昇につながります。

問い合わせフォームに記入する情報が多すぎると「面倒くさい」と感じ離脱につながりますが、記入する情報が少なすぎると購入に至らなかった場合に自社商品やサービスの新商品の情報を送ることで興味をもってもらえる可能性を手放すことにもつながります。

ユーザーが記入しやすく負担に思わない最低限の情報を問い合わせフォームに反映する、一度作って終わりではなく改善を繰り返すことも大切です。

自社商品やサービスに興味があるユーザーだけが自社サイトに訪れるわけではありません。これから出る新しい情報に興味がある場合もあります。一つの可能性に特化したサイト導線ではなく、あらゆるユーザーニーズを満たすためにも、わかりやすく見やすい問い合わせまでの導線を設計する必要があります。

サイトの問い合わせを増やす施策について下記の記事にて詳しく紹介しておりますので、あわせてご覧ください。

ECサイトや物販など自社商品やサービスに合わせたWebサイトを作成してくれる制作会社を3社ピックアップしご紹介します。

WebサイトやECサイト制作、Webマーケティングをおこなう東京都にある会社です。ホームページ制作やLP、ECサイト制作等に幅広く対応し、SNSマーケティングやGoogle広告の最新ノウハウを活用した集客施策をおこなっています。

WordPress、STUDIOでサイト制作し費用は30～50万円ほどです。制作期間は1か月ほどなので直ぐにWebサイトを制作して欲しい方におすすめです。

アパレルのECサイトも手がけているので自社商品の販売を色々なプラットフォームを使って販売したい企業は一度ご相談してみてはいかがでしょうか。

Shopifyの新規立ち上げからリニューアルを検討されている方におすすめなのが株式会社これからです。Shopifyの制作だけではなく集客や売上改善までをサポートしてくれるのでECサイト運営が初心者の方でも安心してサポートを任せられる会社です。

12,000件以上の豊富な実績をもつECサイト支援会社なのでShopifyを活用したECサイトを制作後にサイト分析、SEO対策、SNS対策、販促提案などを支援してもらえます。

ECサイトは150万円からランディングページは100万円からなので費用に余裕があり収益に直結するWebサイトの運営を目指している方におすすめです。

物販や求人のランディングページ制作をお考えの方に、ランディングページの制作実績が高い株式会社Ryuki designがおすすめです。

大阪市中央区にあるホームページ制作会社で500件以上の制作実績があります。ホームページ上でPC・スマホ版制作、バナー制作、写真撮影など細かく分けられた料金表が見られるため、自社で作れない点だけ任せるなど事前に仕上がりと料金の目安を把握できます。

物販・求人のデザイン料は39,800円からと良心的な金額なのも嬉しいですね。

Webサイトを作ったけれど集客や売上に対して効果を感じられずに困っている担当者の方も少なくありません。自社のWebサイトの問題点がわかり修正するだけで収益やPV数に反映されるので自社サイトに直ぐに取り入れられるものを是非試してください。

自社内で運用や修正が難しいときには外部のプロフェッショナルのサポートを受けることも考えてみてはいかがでしょうか？