コンバージョンポイントとは｜自社にあったコンバージョンポイントを設定して成果を向上させよう

「Webサイトからの売り上げを増やしたい」と悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。自社サイトからの売り上げをあげるために、まずはコンバージョンポイントの設定を見直すことがおすすめです。Webサイトの役割や目的に応じて、適切なコンバージョンポイントを設定することで、サイトでの戦略や設計が定まり、効果的に運用することができます。

この記事では、そもそもコンバージョンポイントとは何なのかや、その設定方法についても解説しているのでぜひ参考にしてください。

コンバージョンポイントとは、Webサイトやデジタルマーケティングにおいて、訪問者にとって欲しいアクションのことです。具体的には商品購入、問い合わせ、資料請求、メールニュース登録などの行動を意味します。

コンバージョンポイントは、Webサイトの目的に応じて異なり、ビジネスの目標達成に直結する重要な要素です。また、ユーザーをコンバージョンさせるには、Webサイトの設計やコンテンツ、ユーザー体験に大きく依存します。

たとえば、オンラインショップであれば、商品購入がコンバージョンポイントとなり、そのためには商品情報の魅力的な提示や購入プロセスの簡略化が重要です。また、サービス提供企業であれば、問い合わせフォームや資料請求がコンバージョンポイントとなり、顧客が容易に行動に移せるようなデザインや情報の提供が必要です。

このようにサイトの目的に応じて、ターゲットとする顧客のニーズや行動を理解し、それに応じたコンテンツやCTAを配置することで、設定したコンバージョンポイントが効果的に機能します。また、分析ツールを活用して訪問者の行動を追跡し、コンバージョン率の最適化を図ることで、Webサイトの成果を最大限に高めることができるでしょう。

コンバージョンポイントでユーザーが取るアクションは、ビジネスの目標達成に直接的に貢献するため、適切なコンバージョンポイントの設定がWebサイトの成果を最大化する鍵となります。

また、コンバージョンポイントを明確に設定することで、Webサイトの目的が具体化され、訪問者に対してどんな行動を促すべきかがわかります。

さらに、コンバージョンポイントの設定は、サイトの効果測定にも欠かせません。どのポイントで訪問者が行動に移るかを知ることで、サイトのどの部分が効果的であるか、または改善が必要かを判断できます。コンバージョンポイントを基にしたデータ分析をおこなうことで、マーケティング戦略の最適化を図ることが可能です。

このように、コンバージョンポイントの設定は、顧客の行動を促進し、ビジネス目標の達成に直結するため、デジタルマーケティングにおいて中核的な役割を担います。顧客が求める情報やサービスに迅速かつ容易にアクセスできるようにすることで、顧客満足度の向上とビジネス成果の拡大を実現するでしょう。

自社のサイトに最適なコンバージョンポイントを見つけるには、3つの方法があります。

どれか1つの方法でコンバージョンポイントを特定してもよいですが、できれば3つの方法を試しコンバージョンポイントの最適解を出すのがおすすめです。

コンバージョンポイントを決定する際には、サイトのKPIを考慮することが重要です。まず、サイトの目標とKPIを明確に設定します。

例えば、商品の販売を目的とするサイトの場合、KPIは売上高や購入率の可能性が高いです。いっぽうで、ブランド認知度向上を目的とするサイトではページビュー数や滞在時間がKPIになります。

次に、これらのKPIを達成するために最も影響力のある行動をコンバージョンポイントとして特定します。具体的に、購入率を高めるためには「購入ボタン」のクリック、ブランド認知度向上のためには「情報資料のダウンロード」や「メルマガへの登録」といったアクションが考えられるでしょう。

KPIに関連するコンバージョンポイントを設定することで、サイトの運用をより効果的におこなうことが可能です。

サイトの構成やユーザーの行動に応じて、コンバージョンポイントを決定するのも重要です。サイトの各セクションやページがどのようにユーザーを導いているかを分析し、最も影響力のある行動を促すポイントを見極められます。

たとえば、製品紹介ページでは「購入へ進む」ボタン、サービス詳細ページでは「無料トライアルを開始する」ボタンがコンバージョンポイントになる可能性が高いです。また、決定したコンバージョンポイントに至るまでのユーザーの行動フローを分析し、どこで離脱しているかを特定することで最適化を図ることができます。

競合他社のサイトや業界のベストプラクティスを分析することも、コンバージョンポイントの設定において有効です。

競合他社や業界内でどのようなコンバージョンポイントを設けているかを調査し、その効果を分析します。そうすることで、効果的なコンバージョンポイントのアイデアを発見し、自社サイトに応用することが可能です。

このようにして競合分析をおこなうことで、自社サイトの市場でのポジショニングを強化し、コンバージョン率の向上に寄与します。

コンバージョンを増やすためには、サイトの最適化と戦略的な改善が必要です。コンバージョンを増やす戦略を練る際は、以下のポイントを見直しましょう。

コンバージョン率を高めるためには、サイト内の構成を見直すことが効果的です。まず、サイトのナビゲーションを分析し、ユーザーが重要な情報やコンバージョンポイントに容易にアクセスできているかを確認します。例えば、コンバージョンポイントがサイト上の目立つ位置に配置されているかや、ボタンを押したくなるかなどが大切です。

ECサイトなら「購入する」ボタンがコンバージョンポイントです。商品ページに簡単にアクセスできて、商品をひと通りみた後に購入ボタンがわかりやすい位置に設置されているのがよいでしょう。

複雑なナビゲーションやわかりにくいレイアウトは、ユーザーの離脱率を高める可能性高いです。ユーザーがわかりやすいようにサイトの構成を最適化することで、コンバージョン率の向上を図ることができるでしょう。

Webサイトのコンバージョンが問い合わせフォームなどの入力なら、フォームまでの導線を見直すことが重要です。

ユーザーがサイト上で自然かつスムーズにフォームへといけるよう、それまでの導線の設計を最適化します。まず、関連するコンテンツや情報を適切に配置し、ユーザーの興味を引きつつ、フォームへの導線を自然に設けましょう。そして、重要なコンバージョンポイントを目立つ位置に配置し、クリアでわかりやすいCTAを使用することが効果的です。

たとえば、コンバージョンポイントである「問い合わせボタン」を、真っ先に目に入るファーストビューと一通りの情報を提供した後に設置するのがおすすめです。

ユーザーがフォームにたどり着く過程で迷わないように、直感的でわかりやすい導線設計を心がけることが、コンバージョン率向上のカギとなります。CTAの改善については、こちらの記事も参考にしてみてください。

入力フォーム自体の見直しも、コンバージョン増加のためには必要不可欠です。フォームは使いやすく、視覚的にも魅力的でなければなりません。入力が簡単で、必要最小限の情報だけを求めることが重要です。

たとえば問い合わせフォームで必要最低限なら以下の3つの項目で十分でしょう。

また、フォームの送信後のフィードバックも重要で、ユーザーに安心感を与えるようなメッセージを表示することで、信頼感を高めます。入力フォームの使い勝手を向上させることで、ユーザーの行動をスムーズにし、最終的なコンバージョン率の向上に貢献するでしょう。

入力フォームの改善については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

コンバージョンを増やすためには、Webサイトへの流入経路とコンバージョンポイントの両方を見直すことが重要です。

流入経路には以下のようなチャネルがあります。

流入経路の分析で、どのマーケティングチャネルやキャンペーンが最も効果的に訪問者を引きつけているかを把握します。また、流入経路に応じてユーザーがサイト内でどのように移動し、どのポイントでアクションを起こすかを理解することで、コンバージョン率を向上させることができるでしょう。

コンバージョンを増やすためには、サイト内の構成の見直し、フォームまでの導線の最適化、入力フォームのユーザビリティ向上、さらには流入経路とコンバージョンポイントの両方に注目し、それらを効果的に最適化することが重要です。

これにより、サイトのユーザーエクスペリエンスを向上させ、訪問者を顧客に転換することを促すことができます。サイトの目的に合わせた戦略的なアプローチと継続的な分析・改善が、コンバージョン率の向上には必要不可欠です。